Y’s テナンシーマネジメント

物件探しだけにとどまらず、テナントの入居中、住まいのあらゆることをお手伝いできるのが、Y’s Homesのサービスの大きな特長です。

よい物件を探し、スムーズな入居が完了した後、快適な生活を維持するためには、さまざまな問題をクリアしていかなければなりません。いずれはメンテナンスの問題などで、家主やエージェント、ときには業者とのやり取りが必ず発生します。居心地のよい住まいを維持するためには、さまざまな方向に目を配り、トラブルにはその内容に応じて最も適した方法で対処する必要があります。これらをみなさまに代わり、私たちが一貫してお引き受けします。

入居中のサービス

入居中、家主、エージェント、修理・メンテナンス業者など、あらゆる住居関連業者とテナントとの仲介役をお引き受けします。私どもは、みなさまがこうした各窓口とあれこれコンタクトをとらずにすむよう、みなさまの唯一の代理人となりますので、お客さまご自身が時間や労力を消耗する必要はございません。

また契約更新のタイミングを把握し、契約期間が満了する頃には、余裕をもって契約更新交渉に入ることができるようお客さまにご案内し、契約交渉を代行いたします。複雑な更新書類内容をわかりやすくご説明し、更新のプロセスをサポートします。テナント入居時と同様、毎年必要なガス・電気などのセーフティチェックが正しく行われているかどうかも確認します。

さらに、年に一回お住まいを訪問し、テナントが快適に暮らすことができているか、退去時にクレームをつけられる要因はないかなどをチェックし、何かあった場合は適切な処置およびアドバイスをご提供いたします。

デパーチャーサービス

お客さまの賃貸契約が終了する際は、私どもがその事務手続きを代行いたします。ご帰国や転居が決まりましたら、まずは契約解約のノーティス提出、および必要な交渉を代行いたします。これを正確に処理することで、後に起こり得るトラブルを未然に防ぐことができます。

住まいに関するトラブルが最も起こりやすいのは、入居中よりむしろ退去時です。それまで親切だった家主が掌を返したように物件のダメージの代償を請求してきたり、「金の切れ目が縁の切れ目」とばかりにエージェントが突然非協力的になったりすることも少なくありません。Y’s Homesは最後までテナントのエージェントとして、お客様が気持ちよく、スムーズに退去できるようお手伝いいたします。また退去後の敷金返却や電話、電気、ガスといった公共料金最後の支払いなどといった後始末も、すべてが完了するまで責任をもってサポートいたします。

またご退去の際、ご要望があれば引越し業者や清掃会社も手配させていただきます。退去時にはインベントリーチェックに立ち会い、テナントがスムーズに退去できるようサポート。物件の状態を撮影記録し、保管します。これはデポジット返却の際に、理不尽な破損の代償を請求されるなどのトラブルがあった場合有効となります。そして最後には、敷金からの差し引きが最小額となるよう、私どもの専門知識をフルに駆使し交渉に挑みます。